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400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400电话主要作为企业使用，申请者需要单位主体，但很多企业使用400电话进行营销，所以400电话在用户投诉骚扰电话时占比非常大。

400电话平台由电信运营商管理和运营，提供智能网络服务。该平台主要功能是转接电话，用户拨打400电话后，可免除长途费用。400电话转接服务提升了企业服务质量，树立了企业形象。除了基础的400电话服务，还存在一种由运营商设置的转接机制。

400电话平台是一种由电信运营商管理和运营的智能网络服务，其核心功能是为用户提供便捷的转接服务。通过这种平台，当客户拨打400电话号码时，电话会直接被转接到预先设定的客户指定的目的号码上，无需客户承担长途费用，提升了企业的服务体验和形象。除了运营商直接提供的400电话平台，还存在一种由运营商设置的转接机制。

在400电话平台中，直接路由模式简化了电话转接流程，提高了效率。企业可以直接将400电话号码与客户支持中心或其他服务部门的电话号码关联，实现无缝沟通。这种模式适用于对电话响应速度有较高要求的场景，例如客户服务、技术支持等。转接模式则在一定程度上增加了电话处理的复杂性，但同时也提供了更多的灵活性。