(400电话导航词)(400电话特点)

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IVR，(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答，只需拨打相应的分机号码即可进入对应的服务部门，例如您拨打一个400电话号码，听到提示音“...产品购买请按1；技术服务请按2；

400电话的语音导航功能是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务，可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区，比如北京公司请按天津公司请按上海公司请按3等等。

有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同,这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

其次，400电话能够提供多通道的接入，即时接听多个来电，提高了客户接触率和服务质量。此外，企业还可以根据需要选择不同的电话系统和增值服务，如呼叫中心、语音导航等，以提供更多的服务和便利。

其号码的特点是：全国各地打400号码均只收市话费，400被叫需分担部分长途费用，一般3元/分钟。400号码由400号码呼入后需落到用户的固定电话、交换机或都中继线路上才能接听，不能向外拨打电话。

400电话为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象,保证24小时不占线,不错过任何商机。

400电话特点和优势资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。

拥有400号码代表的是企业的实力和品牌价值，可以和拥有ISO9000认证的企业相媲美.。拥有400号码代表的是企业完善的服务体系，让客户更愿意去选择合作。

号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

400电话是一种主被叫分摊业务，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

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拥有400号码让企业和客户的的沟通变的更简单,企业不用当心做了很多广告、网络、媒体推广,客户只是看了没有马上打电话过来,达不到企业做宣传的目的。

400电话特有一号多线功能，一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。让客户服务更规范。

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